Celem publikacji jest wskazanie, na co należy zwrócić uwagę, przygotowując pracowników do funkcjonowania w zróżnicowanym kulturowo środowisku, by zderzenie odmiennych poglądów, przekonań, systemów wartości, perspektyw postrzegania, schematów odczuwania, myślenia oraz wnioskowania nie prowadziło do istotnych zaburzeń w obrębie procesu komunikowania się, a w rezultacie - do spadku efektywności współdziałania osób wywodzących się z różnych środowisk narodowych i kulturowych.

Główne z omawianych zagadnień to:

• proces komunikowania się i jego modelowe ujęcia,
• efektywność procesu komunikowania się w organizacji,
• zarządzanie w warunkach zróżnicowania kulturowego organizacji,
• kulturowy wymiar komunikowania się
• zależność kultury i komunikacji,
• szkolenia komunikacyjne - ich rola i zasady projektowania.