Opis
W publikacji przedstawiono specyfikę profesjonalnego zarządzania kadrami w podmiotach leczniczych oraz ich rolę i funkcje w organizacji. Opisano w niej zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej między innymi takie kwestie jak: rekrutacja i selekcja pracowników podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem ich kompetencji zawodowych i osobistych, formy zatrudniania w podmiotach leczniczych, planowanie ścieżki rozwoju zawodowego oraz motywowanie do pracy, system ocen pracowniczych, wypalenie zawodowe jako czynnik zmieniający efektywność pracownika. Dodatkowo omówiono zagadnienia dotyczące roli kadr w procesie zarządzania podmiotem leczniczym, w tym m.in.: identyfikowanie misji i celów podmiotów leczniczych, wprowadzanie procesu budowania jakości podmiotów leczniczych, z uwzględnieniem roli kadry medycznej w procesie jej kształtowania, źródła i mierniki satysfakcji pacjenta oraz motywacji personelu medycznego zarówno w aspekcie organizacyjnym, jak i psychologicznym. Adresaci: Publikacja przeznaczona jest dla menedżerów ochrony zdrowia, pracowników odpowiedzialnych za organizację pracy oraz osób zajmujących się problematyką zarządzania personelem, rozwoju i oceny kadr. Ponadto może stanowić ciekawą lekturę dla wszystkich zainteresowanych własnym rozwojem zawodowym i osobistym. Spis treściWykaz skrótów | str. 11 Wstęp | str. 13 Rozdział 1 Organizacja doskonaląca się | str. 15 1.1. Wprowadzenie | str. 15 1.2. Istota organizacji | str. 16 1.3. Przywództwo w organizacji | str. 22 1.4. Rozwój organizacji | str. 23 1.5. Podsumowanie | str. 25 Piśmiennictwo | str. 27 Rozdział 2 Konteksty zarządzania zasobami ludzkimi w procesie pracy | str. 28 2.1. Wprowadzenie | str. 28 2.2. Opis stanowiska pracy | str. 31 2.3. Intencyjny charakter komunikacji w procesie zarządzania zasobami ludzkimi | str. 39 2.4. Zakończenie | str. 42 Piśmiennictwo | str. 42 Rozdział 3 Kompetencje zawodowe a kompetencje osobiste | str. 43 3.1. Wprowadzenie | str. 43 3.2. Kompetencje pracownika | str. 43 3.3. Miękkie kompetencje | str. 45 3.4. Zarządzanie sobą | str. 47 3.5. Wykorzystanie kompetencji miękkich | str. 49 3.6. Szkolenia | str. 50 Piśmiennictwo | str. 51 Rozdział 4 Współczesne tendencje w motywowaniu do pracy | str. 52 Piśmiennictwo | str. 65 Rozdział 5 Jakość w systemie opieki zdrowotnej - rola kadry medycznej w procesie kształtowania jakości i zarządzania podmiotem leczniczym | str. 66 Piśmiennictwo | str. 77 Rozdział 6 Odpowiedzialność za jakość działań w podmiocie leczniczym | str. 78 6.1. Wprowadzenie | str. 78 6.2. Kryteria oceny jakości usług medycznych | str. 78 6.3. Odpowiedzialność cywilna za brak należytej jakości świadczeń zdrowotnych | str. 81 6.4. Odpowiedzialność pracownicza personelu medycznego w podmiocie leczniczym | str. 86 6.5. Zakończenie | str. 88 Piśmiennictwo | str. 88 Rozdział 7 Budowanie projektów podnoszących jakość działań | str. 90 7.1. Wprowadzenie | str. 90 7.2. Próba zdefiniowania jakości | str. 91 7.3. Systemy zewnętrznej oceny jakości w ochronie zdrowiav | str. 95 7.4. Dualizm jakości w ochronie zdrowia | str. 96 7.5. Wytyczne w zakresie budowania projektów podnoszących jakość działań | str. 98 7.6. Zakończenie | str. 102 Piśmiennictwo | str. 103 Rozdział 8 Podmiot leczniczy podstawowym ogniwem systemu. Aspekty organizacyjno-ekonomiczne | str. 104 8.1. Wprowadzenie | str. 104 8.2. System opieki zdrowotnej, cele i zasięg działania | str. 105 8.3. Podmiot leczniczy. System społeczno-techniczny i ukierunkowanie | str. 110 8.4. Wymóg ekonomicznej i społecznej racjonalizacji działań podmiotów leczniczych | str. 114 8.5. Zakończenie | str. 118 Piśmiennictwo | str. 119 Rozdział 9 Identyfikowanie misji i celów działań w podmiocie leczniczym | str. 121 9.1. Wprowadzenie | str. 121 9.2. Czynniki poszczególnych segmentów otoczenia podmiotów leczniczych | str. 124 9.3. Zakończenie | str. 131 Piśmiennictwo | str. 131 Rozdział 10 Czynniki obciążające w pracy w ochronie zdrowia - wybrane aspekty | str. 133 10.1. Wprowadzenie | str. 133 10.2. Stres zawodowy pracowników medycznych | str. 133 10.3. Zasoby osobiste w radzeniu sobie ze stresem w środowisku pracy | str. 139 10.4. Zakończenie | str. 142 Piśmiennictwo | str. 142 Rozdział 11 Wymierne versus niewymierne źródła satysfakcji z pracy | str. 144 11.1. Wprowadzenie | str. 144 11.2. Motywy podejmowania aktywności zawodowej | str. 144 11.3. Satysfakcja zawodowa | str. 145 11.4. Zakończenie | str. 152 Piśmiennictwo | str. 153 Rozdział 12 Szpital jako miejsce pracy | str. 155 Piśmiennictwo | str. 162 Rozdział 13 Źródła i mierniki satysfakcji pacjenta | str. 164 Piśmiennictwo | str. 174 Rozdział 14 Teoretyczne aspekty analizy zatrudnienia | str. 177 Piśmiennictwo | str. 206 Rozdział 15 Formy zatrudnienia w podmiotach leczniczych | str. 208 15.1. Wprowadzenie | str. 208 15.2. Przesłanki wykonywania zawodów medycznych | str. 209 15.3. Zatrudnienie pracownicze | str. 211 15.4. Umowa cywilnoprawna | str. 214 15.5. Zamówienie na udzielanie świadczeń zdrowotnych | str. 215 15