Opis
Książka zawiera przegląd zagadnień pomocnych do wdrożenia i zastosowania systemu ocen pracowników opartego na kompetencjach. Autorka szczegółowo przedstawia sposób przygotowania i wdrożenia takiego systemu oraz metody jego integrowania z innymi dziedzinami ZZL, takimi jak rekrutacja i selekcja, rozwój zawodowy, kształtowanie wynagrodzeń oraz restrukturyzacja organizacji. Trzecie wydanie publikacji zostało zaktualizowane i wzbogacone m.in. o treści poświęcone kompetencjom przyszłości. Autorka porusza zagadnienia takie, jak m.in. zarządzanie w świecie VUCA, istota sztucznej inteligencji, rola tzw. empatyzerów oraz postulat zastąpienia pojęcia work-life balance pojęciem work-life integrity. Adresaci: Kompleksowe ujęcie tematu sprawia, że książka może być cennym źródłem wiedzy zarówno dla osób zajmujących się naukowo problematyką zarządzania, jak i dla menedżerów wszelkich szczebli oraz dyrektorów i pracowników działów zasobów ludzkich. Praktycy HR znajdą tu wiele przydatnych wskazówek oraz zamieszczonych w załącznikach praktycznych narzędzi. Spis treściO autorce 9 Wstęp 11 Rozdział 1. Zarządzanie oparte na kompetencjach 15 Pojęcie zarządzania kompetencjami 15 Kwalifikacje a kompetencje 22 Definicje terminu "kompetencje" 24 Rodzaje kompetencji 26 Rozdział 2. Opracowanie kompetencyjnych systemów ocen - działania przygotowawcze 32 Identyfikacja i opis kompetencji 32 Ustalanie poziomów kompetencji 43 Kryteria oceny 47 Rozdział 3. Wprowadzenie kompetencyjnego systemu ocen 52 Planowanie działania 52 Kampania informacyjna 55 Szkolenie osób oceniających 62 Rozdział 4. 360-stopniowa ocena kompetencji 73 Istota oceny 360-stopniowej 73 Osoby dokonujące 360-stopniowej oceny kompetencji 76 Ocena przełożonych przez podwładnych 81 Organizacja przebiegu 360-stopniowej oceny kompetencji 86 Rozdział 5. Rozmowa oceniająca 96 Istota rozmowy oceniającej 96 Wskazówki dla menedżera prowadzącego rozmowę oceniającą 98 Przekazywanie informacji pozytywnych 103 Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych 104 Pojęcie i rola procesu facylitacji 107 Rozdział 6. Błędy w procesie tworzenia i stosowania kompetencyjnych systemów ocen 113 Nieprawidłowe określenie profili kompetencyjnych stanowisk 113 Niewłaściwe wprowadzanie systemu oceny 114 Błędy w procesie oceniania 115 Błędy w procesie 360-stopniowej oceny pracowników 121 Rozdział 7. Zarządzanie kompetencjami a rekrutacja i selekcja pracowników 124 Profil kompetencyjny stanowiska jako podstawa doboru kandydatów do pracy 124 Przygotowanie pytań na rozmowę kwalifikacyjną 125 Zastosowanie testów psychologicznych 128 Centrum oceny jako metoda badania kompetencji 131 Wybór najodpowiedniejszego kandydata 133 Rozdział 8. Zarządzanie kompetencjami a rozwój zawodowy pracowników 136 Rozwój zawodowy jako wspólne zadanie pracownika i organizacji 136 Konieczność stałej analizy potencjału zawodowego pracowników 140 Raport z oceny 360-stopniowej jako źródło informacji o potrzebach rozwojowych 143 Testy kompetencyjne 146 Ośrodek rozwoju (development centre) 150 Rozdział 9. Zarządzanie kompetencjami a kształtowanie systemów wynagrodzeń 160 Wynagradzać za efekty czy za sposób osiągania efektów? 160 Sposoby powiązania wynagrodzeń z kompetencjami 164 Rozdział 10. Zarządzanie kompetencjami a restrukturyzacja organizacji 169 Pojęcie restrukturyzacji 169 Restrukturyzacja naprawcza a restrukturyzacja rozwojowa 172 Bibliografia 181 Załączniki 189 1. Zarządzanie kompetencjami w firmie Yattenfall Heat Poland SA 191 2. 360-stopniowa ocena kadry menedżerskiej w firmie Omega SA 201 3. Raport z realizacji projektu. Diagnoza kompetencji menedżerów metodą development enter 207 4. Kwestionariusz oceny potencjału menedżerskiego 229 5. Arkusz oceny kompetencji pracownika na stanowisku kierowniczym (fragment) 235 6. Arkusz oceny kompetencji pracownika na stanowisku niekierowniczym (fragment) 237 7. Przykładowe poziomy kompetencji "myślenie analityczne" 239 8. Przykładowe poziomy kompetencji "komunikacja" 241 9. Kryteria oceny stosowane w administracji państwowej (fragment) 243 Indeks 249