Mistrzyni nauczania pozytywnej zmiany poprzez moc komunikacji (Peter Neill, dyrektor wykonawczy AT&T Wireless)

Susan Scott chce, żebyś osiągnął sukces. Aby to się stało, tłumaczy, musisz zmienić codzienne rozmowy w taki sposób, aby poprawić wzajemne zrozumienie i dostać to, czego chcesz. W niniejszym przewodniku, zawierającym podręcznik z ćwiczeniami oraz Siedem Zasad Odważnych Rozmów, Scott uczy, jak:

• pokonywać bariery na drodze do dobrej komunikacji;
• rozwijać i wzbogacać rozmowy ze współpracownikami, przyjaciółmi i rodziną;
• zwiększać jasność i poprawiać zrozumienie w rozmowie;
• radzić sobie z silnymi emocjami po obydwu stronach stołu.

Mnóstwo pomocnych narzędzi i zadań. Publishers Weekly

Podręcznik z ćwiczeniami Scott pozwoli czytelnikom samodzielnie prowadzić skuteczne odważne rozmowy, które zmienią ich życie. Booklist

Afirmujący życie podręcznik, który kieruje nas ku rozmowom, których najbardziej potrzebujemy. DOUG STONE, współautor Difficult Conversations