• Kreuj swój osobisty wizerunek i naucz się osłabiać negatywny rozgłos
• Zamień każdego sabotażystę w najszczerszego sprzymierzeńca
• Kieruj trudnymi ludźmi
• Poznaj kulisy psychologii konfliktu
• Stosuj pięć zasad psychologicznych, pozwalających osiągnąć każdy cel

Na rynku gra toczy się o wysoką stawkę. Możesz działać po omacku, mając nadzieję, że intuicja Cię nie zawiedzie, albo uzbroić się w zestaw efektywnych narzędzi psychologicznych, które pozwolą Ci zwyciężać w każdej sytuacji biznesowej. Poznaj niezawodne techniki i strategie perswazji!

• Zdobądź niezachwianą lojalność i nigdy więcej nie trać pracowników, klientów lub pacjentów.
• Podnieś morale, popraw wydajność, motywację i zadowolenie pracowników.
• Błyskawicznie rozwiązuj konflikty na tle osobowościowym.
• Pracuj nad wizerunkiem osobistym i zamykaj usta plotkarzom.
• Ściągaj należności, nie zważając na ich przedawnienie.
• Odzyskaj utraconego klienta, bez względu na to, w jaki sposób go straciłeś.

Oto podręcznik, który zamiast suchych praw i zasad dostarcza konkretnych rozwiązań rzeczywistych problemów. Daje Ci szansę zastosowania najważniejszych narzędzi psychologicznych, rządzących ludzkim zachowaniem. Pozwoli Ci zdobyć zaufanie pracowników, zacieśnić pozytywne kontakty z klientami, wpłynie na to, jak jesteś postrzegany przez konkurencję. Dzięki niemu szybko i sprawnie uporasz się z najtrudniejszymi sytuacjami. Kiedy stawka jest wysoka, możesz zrobić coś więcej, niż tylko zwiększyć swoje szanse - możesz ustawić grę tak, że zawsze wygrasz.