Od 2014 roku jakość usług stanie się ważnym kryterium oceny świadczeniodawców ubiegających się o kontrakty NFZ. Elementami oceny jakościowej będą certyfikaty ISO i system akredytacji przyznawanych przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia. E-book przedstawia ich zalety  i omawia zastosowanie w ochronie zdrowia oraz wpływ posiadanych certyfikatów i akredytacji na ocenę ofert w kontraktowaniu NFZ. Przy kontraktowaniu oceniane mają być ponadto elementy bezpieczeństwa epidemiologicznego pacjenta oraz stosowania antybiotykoterapii. Placówki oceniane będą w aspekcie prowadzenia programu kontroli zakażeń szpitalnych, m.in. pod kątem stosowania procedur profilaktycznych, wiarygodności monitorowania zakażeń oraz szkolenia personelu.