Opis
Głównym celem pracy jest ocena zachowań konsumpcyjnych ludzi w wieku starszym. Podjęty problem badawczy zrealizowano na podstawie danych pozyskanych z badań bezpośrednich (ilościowych i jakościowych). Podmiotem badania stali się konsumenci indywidualni, którzy ukończyli 60. rok życia. W badaniu skoncentrowano się na preferencjach nabywczych i postawach ludzi starszych wobec różnych dóbr i usług konsumpcyjnych. Zbadano także sytuację społeczną seniorów oraz oceniono ich subiektywny stan zdrowia, a także sprawność fizyczną i intelektualną. Jednym z celów badania było poznanie opinii respondentów na temat przeobrażeń na rynku oraz zdobycie informacji o wpływie narzędzi marketingowych na ich zachowania. Ważnym zadaniem badawczym była także ocena sytuacji materialnej, struktury miesięcznych wydatków budżetowych oraz przebiegu procesu decyzyjnego. Dzięki badaniom psychologicznym stworzono psychospołeczny profil starszych konsumentów. Spis treściWPROWADZENIE 7 ROZDZIAŁ I RYNKOWE ZACHOWANIA KONSUMENTÓW ? ISTOTA, ZAKRES, DETERMINANTY 1. Zachowania konsumpcyjne jako przedmiot badań w naukach ekonomiczno-społecznych 11 2. Potrzeby i motywy zachowań nabywczych 18 3. Proces decyzyjny i jego elementy 29 4. Ekonomiczne determinanty aktywności nabywczej konsumentów 37 5. Społeczno-demograficzne wyznaczniki decyzji zakupowych 47 6. Psychologiczne uwarunkowania zachowań konsumpcyjnych 54 ROZDZIAŁ II METODYKA BADAŃ ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW 1. Konsument w wieku starszym jako podmiot badań 65 2. Podstawowe problemy metodologiczne badania zachowań konsumpcyjnych ludzi starszych 73 3. Wybrane metody i techniki zbierania danych o zachowaniach konsumpcyjnych 83 4. Organizacja badań własnych i charakterystyka próby badawczej 92 ROZDZIAŁ III CHARAKTERYSTYKA DETERMINANT I DECYZJI NABYWCZYCH STARSZYCH KONSUMENTÓW 1. Czynniki ekonomiczne i ich wpływ na zachowania starszych konsumentów 104 2. Determinanty społeczne i ocena jakości życia badanych seniorów 117 3. Wpływ komunikacji marketingowej na decyzje rynkowe starszych konsumentów 127 4. Proces podejmowania decyzji zakupu przez starszych konsumentów 135 ROZDZIAŁ IV WYBRANE ASPEKTY ZACHOWAŃ KONSUMPCYJNYCH LUDZI W WIEKU STARSZYM 1. Zwyczaje i preferencje zakupowe starszych konsumentów 148 2. Świadomość praw konsumenckich i umiejętność ich egzekwowania przez ludzi starszych 161 3. Psychologiczny profil konsumentów w wieku starszym 169 PODSUMOWANIE 181 ZAŁĄCZNIK 187 BIBLIOGRAFIA 189 SPIS RYSUNKÓW 197 SPIS TABEL 200