Opis
Znaczący wkład uczelni ekonomicznych w rozwój społeczno-gospodarczy kraju nie budzi wątpliwości. Są one motorem procesu przekształcania przedsiębiorstw nastawionych głównie na zysk w inteligentne organizacje zapewniające rozwój gospodarczy całego kraju. Dynamicznie zmieniające się środowisko zewnętrzne narzuca firmom konieczność wdrażania nowych koncepcji prowadzenia biznesu, a ich źródłem są teorie naukowe twórczo wykorzystane przez dobrze wykształconych absolwentów szkół wyższych. Uczelnie, aby sprostać wyzwaniu jakim jest właściwe przygotowanie kadr, realizują swoją misję sięgając do nowoczesnej wiedzy, którą same także generują w wyniku żmudnych dociekań, stawianiu hipotez, prowadzeniu badań, dyskusji nad problemami oraz publikowaniu wniosków do jakich doszli ludzie nauki. Zadaniem tego procesu jest ciągłe przeobrażanie sposobów gospodarowania zasobami przedsiębiorstwa. Niniejsza publikacja wychodząc naprzeciw oczekiwaniom zarówno studentów, jak i przedsiębiorców, dostarcza kolejną porcję nowoczesnej wiedzy związanej z funkcjonowaniem organizacji w gospodarce rynkowej. Jej celem jest zainspirowanie czytelników do: - opracowywania koncepcji nastawionych na generowanie nowych pomysłów, - pobudzania, inspirowania i uaktywniania zasobów intelektualnych czytelników, - konsolidowania procesów zarządzania ze zmianami cywilizacyjnymi, - wyzwalania inicjatywy do dalszych poszukiwań. Zapraszając do czytania chcielibyśmy zachęcić Szanownych czytelników do refleksji, które mogłyby przyczynić się do tworzenia nowych koncepcji. Spis treściWprowadzenie 91. Wykorzystanie elementów badań narracyjnych, hermeneutycznych i socjometrycznych w marketingu wewnętrznym przedsiębiorstwa - Janusz Dworak 151.1. Część teoretyczna 161.1.1. Charakterystyka marketingu wewnętrznego 161.1.2. Istota badań narracyjnych 171.1.3. Istota analizy hermeneutycznej 181.1.4. Istota badań socjometrycznych 181.1.5. Charakterystyka badań marketingowych wewnątrz przedsiębiorstwa 191.1.6. Koncepcja metodyki badań 201.2. Część praktyczna 20Streszczenie/Summary 28Bibliografia 292. Marketing internetowy jako współczesne źródło budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw - Mariusz Grębowiec 312.1. Internet jako miejsce konkurowania współczesnych firm 312.1.1. Profil polskiego internauty 322.1.2. Wykorzystanie Internetu w reklamie 342.1.2.1. Najpopularniejsze formy reklamy internetowej 352.1.2.2. Social media jako współczesny sposób promocji firm 372.1.2.3. Mobile jako nowy kanał przekazu informacji 382.1.3. Wydatki reklamowe w Polsce na tle świata 392.2. Wyniki badań 402.2.1. Miejsce i sposób dokonywania zakupów produktów RTV i AGD 402.2.2. Wpływ reklamy internetowej na decyzje nabywcze 42Streszczenie/Summary 44Bibliografia 453. Wartości etyczne we współczesnym zarządzaniu - Ewa Gołębiowska 473.1. Wartości etyczne w naukach o zarządzaniu 473.2. Wartości w zrównoważonym rozwoju organizacji 493.3. Studium przypadku 503.3.1. Instytucja propagująca etyczne wartości na świecie 513.3.2. Metodologia Ethisphere Institute 523.3.3. Instytucje wspomagające 553.4. Etyczne zarządzanie na przykładzie PKN ORLEN 553.4.1. Model zarządzania przez wartości 563.4.2. Realizacja zarządzania przez wartości 58Streszczenie/Summary 60Bibliografia 614. Narzędzia komunikacji zewnętrznej w działaniach z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu na przykładzie NIVEA Polska Sp. z o.o. - Anna Kalinowska-Żeleźnik, Sylwia Kuczamer-Kłopotowska, Anna Lusińska 634.1. Społeczna odpowiedzialność biznesu 634.2. Rola narzędzi komunikacji zewnętrznej w działaniach z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu 664.3. Implementacja narzędzi komunikacji zewnętrznej w działaniach z zakresuspołecznej odpowiedzialności biznesu firmy NIVEA Polska Sp. z o.o. 694.3.1. NIVEA Błękitne Żagle 704.3.2. 100 placów zabaw na 100 lat NIVEA 724.3.3. Szkółki Piłkarskie NIVEA 73Streszczenie/Summary 75Bibliografia 755. Zarządzanie międzykulturowe w przedsiębiorstwach hotelowych (z uwzględnieniem zachodnich i wschodnich różnic kulturowych) - Małgorzata Kurleto 775.1. Kultura organizacyjna a zarządzanie międzykulturowe 785.2. Typy kultury obrazujące różnice kulturowe a metody zarządzania 815.3. Związek zachodniej i wschodniej kultury organizacyjnej z kulturą narodową danego kraju 835.4. Total Quality Management (w zachodnim modelu zarządzania międzykulturowego) versus guanxi (w chińskim modelu zarządzania międzykulturowego) 845.5. Znaczenie zarządzania międzykulturowego dla klientów przedsiębiorstw turystycznych, w tym szczególnie firm hotelowych 87Streszczenie/Summary 90Bibliografia 916. Orientacja na klienta w systemie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie - Andrzej Limański, Ireneusz Drabik 956.1. Istota systemu zarządzania jakością we współczesnym przedsiębiorstwie 966.2. Klient - nabywca - konsument: terminologia oraz rodzaje konsumpcji 986.3. Marketingowe aspekty zarządzania jakością 1006.4. Satysfakcja i lojalność klienta w systemie zarządzania jakością 103Streszczenie/Summary 107Bibliografia 1087. W