Opis
W książce autorzy wyjaśniają rolę współczesnego marketingu w procesach tworzenia, komunikowania i dostarczania ofert systemowych produktów materialnych oraz usługowych. Analizą zostały objęte cztery grupy produktowe: • systemowe produkty usługowe bankowości detalicznej oraz komercyjnych organizacji usług medycznych, • systemowe oferty produktowo-usługowe międzynarodowych i krajowych sieciowych firm handlu detalicznego oraz usług taniej gospodarki, • systemowe produkty informatyczne organizacji sieciowych działających w konwergentnych sektorach info-tele-medialnych, • systemowe materialne produkty konsumpcyjne (wybieralnych dóbr trwałego użytku oraz innowacyjnych produktów odzieżowych). Książka jest przeznaczona dla studentów kierunków związanych z marketingiem i zarządzaniem, a także dla menedżerów i praktyków gospodarczych odpowiedzialnych za działania marketingowe w organizacji. Spis treściO Autorach Wprowadzenie Rozdział 1 Środowisko, sfera i marketing produktów systemowych. Pojęcia i problemy podstawowe 1.1. Produkty systemowe we współczesnej rynkowej gospodarce wiedzy i społeczeństwie konsumpcyjnym 1.1.1. Istota i atrybuty produktów systemowych 1.1.2. Środowisko i sfera/sfery produktów systemowych 1.1.3. Systematyki i modele badanych produktów 1.2. Czynniki rozwoju produktów systemowych i ich sfery 1.2.1. Czynniki rynkowe i w sferze konsumpcji 1.2.2. Czynniki rozwoju produktów systemowych po stronie producenta/sprzedawcy i jego otoczenia 1.3. Czy światowy kryzys gospodarczy może spowolnić rozwój sfery produktów systemowych? Rozdział 2 Współczesne procesy innowacyjne w kształtowaniu produktów systemowych 2.1. Wartość dla klienta w produktach systemowych 2.1.1. Wartość dla klienta – pojęcie, atrybuty, struktura 2.1.2. Nowe zjawiska w procesach tworzenia wartości dla klienta 2.2. Współczesne procesy innowacyjne w budowie przewagi konkurencyjnej 2.2.1. Ewolucja modelu innowacji 2.2.2. Współczesne koncepcje innowacji i ich ograniczenia 2.3. Innowacja i marketing jako podstawa tworzenia wartości Rozdział 3 Marketing produktów systemowych na rynku bankowości detalicznej 3.1. Produkty usługowe banków detalicznych i ich modele 3.2. Metodyka badań sfery produktów systemowych banków detalicznych 3.3. Środowisko badanej sfery produktów bankowych a czynniki ich rozwoju 3.3.1. Otoczenie makroekonomiczne i globalne a rozwój sfery produktów bankowych 3.3.2. Otoczenie sektorowe/multisektorowe a grupy strategiczne banków detalicznych 3.3.3. Otoczenie rynkowe a rynki docelowe konsumentów 3.4. Badania zachowań konsumentów jako podstawa budowy strategii i programów marketingu produktów systemowych bankowości detalicznej 3.5. Tworzenie, komunikowanie i dystrybucja multiproduktów bankowych dla konsumentów 3.5.1. Konkurencja i współpraca banków detalicznych w tworzeniu multiproduktów bankowych 3.5.2. Strategie i programy współpracy banków detalicznych z konsumentami w tworzeniu i komunikowaniu multiwartości dla klientów 3.5.3. Multikanały dystrybucji bankowych produktów systemowych a klienci wielokanałowi Rozdział 4 Marketing sieciowy w komercyjnych organizacjach usług medycznych 4.1. Koncepcje marketingu sieciowego i produktu systemowego w sektorze usług medycznych 4.2. Informacje o metodyce badań sfery produktów systemowych i marketingu sieciowego w służbie zdrowia 4.3. Środowisko marketingowe komercyjnych podmiotów usługowych produktów medycznych. Identyfikacja i analiza uwarunkowań funkcjonowania 4.3.1. Otoczenie makroekonomiczne i międzynarodowe/globalne 4.3.2. Otoczenie sektorowe/konkurencyjne i multisektorowe 4.3.3. Otoczenie rynkowe a rynki docelowe konsumentów/pacjentów 4.4. Kształtowanie, promocja i dystrybucja/sprzedaż usługowych produktów systemowych w komercyjnej służbie zdrowia (w świetle wyników badań bezpośrednich) 4.4.1. Proces kształtowania produktów systemowych w rynkowym sektorze usług medycznych 4.4.2. Badane podmioty komercyjne usług medycznych i ich oferty produktów systemowych. Studium porównawcze 4.4.3. Dystrybucja/sprzedaż i promocja sieciowych medycznych produktów usługowych Rozdział 5 Marketing produktów usługowych taniej gospodarki 5.1. Tania gospodarka i jej produkty 5.1.1. Istota i czynniki rozwoju taniej gospodarki 5.1.2. Produkty taniej gospodarki: klasyczne/tradycyjne czy innowacyjne produkty konsumpcyjne? 5.2. Zarys metodyki badań sfery i marketingu produktów taniej gospodarki 5.3. Środowisko marketingowe podmiotów/oferentów tanich produktów usługowych. Identyfikacja i analiza uwarunkowań 5.3.1. Środowisko makro- i megaekonomiczne 5.3.2. Otoczenie konkurencyjne (sektorowe) 5.3.3. Otoczenie rynkowe a rynki docelowe konsumentów tanich produktów usługowych 5.4. Podstawowe komponenty marketingu tanich produktów usługowych 5.4.1. Rekonfiguracja struktury „taniego” produktu a aktywizm konsumentów 5.4.2. Agresywne pozycjonowanie cenowe i polityka trwale niskich cen 5.4.3. Optymalizacja usług dystrybucyjnych i sprzedażowych 5.4.4. Partnerstwo w kształtowaniu ofert sieciowych produktów firm taniej go