Opis
W dzisiejszych czasach ostrej konkurencji, często spowodowanej intensywnym rozwojem nowoczesnych technologii, kompetentny i innowacyjny konsument jest przedmiotem zainteresowania nie tylko producentów i sprzedawców dóbr konsumpcyjnych, ale także wielu organizacji o różnym charakterze i instytucji badawczych. Obecnie celem badań w tym zakresie jest ocena stopnia wdrożenia koncepcji zrównoważonej konsumpcji, której podstawę stanowią: planowanie, know-how, ekologia, etyka oraz świadomość lokalna. Zdiagnozowanie poziomu kompetencji, rodzaju zachowań, istniejącej ochrony prawnej i kategorii współczesnego konsumenta było głównym celem badawczym Autorów niniejszej publikacji. W przejrzysty sposób zaprezentowali oni wyniki swoich prac badawczych na polskim rynku dóbr konsumpcyjnych, wskazując w swoich wnioskach m.in. na konieczność zastępowania tradycyjnych metod i technik marketingowych rozwiązaniami nowoczesnymi, bardziej skutecznymi w oddziaływaniu zwłaszcza na konsumenta innowatora. Książka jest przeznaczona zarówno dla wszystkich osób zainteresowanych współczesnym konsumentem, a także dla organizacji i instytucji kształtujących politykę konsumencką oraz pracowników naukowych uczelni ekonomicznych. Spis treściSpis treści Wprowadzenie ROZDZIAŁ 1. Konsument a współczesne wyzwania cywilizacyjne 1.1. Globalna konsumpcja jako megatrend współczesnej konsumpcji 1.2. Wirtualizacja konsumpcji 1.3. Ekologizacja jako przejaw dbałości o środowisko naturalne ROZDZIAŁ 2. Kompetencje i ich znaczenie dla kształtowania zachowań i postaw konsumentów 2.1. Kompetencje konsumentów 2.2. Kompetencje a zachowania konsumentów 2.3. Znaczenie kompetencji w kształtowaniu postaw konsumentów ROZDZIAŁ 3. Zrównoważona konsumpcja a kompetencje konsumentów 3.1. Zrównoważona konsumpcja jako przedmiot badań 3.2. Problemy rozwoju idei zrównoważonej konsumpcji 3.3. Postawy konsumentów wobec zrównoważonej konsumpcji ROZDZIAŁ 4. Innowacyjne zachowania w kontekście kompetencji konsumentów 4.1. Innowacyjne zachowania jako obszar badań współczesnej konsumpcji 4.2. Cechy innowacyjnych konsumentów 4.3. Wybór nowych produktów przez konsumentów 4.4. Wzory konsumpcji związane z nabywaniem i użytkowaniem nowych produktów 4.5. Innowacje na rynku żywności i związane z tym wybrane aspekty zachowań konsumentów 4.6. Bankowość mobilna jako forma innowacyjnego zachowania konsumentów ROZDZIAŁ 5. Wiedza konsumentów a ochrona ich praw 5.1. Prawo do informacji a kompetencje konsumentów 5.2. Prawo do reklamacji a wiedza konsumentów 5.3. Instytucje i organizacje konsumenckie a świadomość konsumentów ROZDZIAŁ 6. Segmentacja konsumentów według kompetencji Zakończenie Bibliografia