Opis
Niniejsza książka wychodzi naprzeciw potrzebom badaczy komunikacji cyfrowej oraz oczekiwaniom praktyków, wykorzystujących w zarządzaniu organizacjami najnowsze rozwiązania w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. W oparciu o wyniki studiów literaturowych, w treści przedstawiono stan badań nad komunikacją w obliczu nowoczesnych technologii informatycznych. Współczesne technologie informacyjno-komunikacyjne stwarzają niespotykane dotychczas możliwości doskonalenia komunikacji między ludźmi i między organizacjami. Monografia będzie użytecznym podręcznikiem dla studentów kierunków informatycznych, a także dla osób poszukujących podstaw teoretycznych i praktycznych umiejętności w zakresie analizy i projektowania procesów komunikacji w organizacji. Spis treściWprowadzenie (Barbara Filipczyk, Jerzy Gołuchowski) 9 1. Komunikacja cyfrowa współczesnych organizacji (Katarína Fichnová, Jerzy Gołuchowski, Joanna Paliszkiewicz, Wiesław Walentukiewicz, Katarzyna Zdanowicz-Cyganiak) 15 1.1. Komunikacja cyfrowa jako zjawisko świata społecznego i jako przedmiot badań naukowych 15 1.1.1. Komunikacja jako zjawisko świata społecznego 16 1.1.2. Komunikacja jako przedmiot badań naukowych 24 1.2. Cyfrowa komunikacja na tle innych rodzajów komunikacji organizacji 27 1.2.1. Rodzaje komunikacji organizacji 28 1.2.2. Cyfrowa komunikacja organizacji – istota i zakres pojęcia 30 1.2.3. Modele teoretyczne komunikacji (komunikowania) jako fundament komunikacji cyfrowej 33 1.3. Uwarunkowania sprawnej cyfrowej komunikacji organizacji 36 1.3.1. Indywidualne uwarunkowania komunikacji organizacji 39 1.3.2. Uwarunkowania kulturowe i społeczne 44 1.3.3. Uwarunkowania językowe komunikacji organizacji 45 1.3.4. Uwarunkowania organizacyjne 47 1.3.5. Uwarunkowania technologiczne 49 Literatura 50 2. Zarządzanie komunikacją cyfrową organizacji (Jerzy Gołuchowski, Joanna Paliszkiewicz) 55 2.1. Systemowe ujęcie zarządzania organizacją, jej wiedzą i komunikowaniem w organizacji 55 2.1.1. Organizacja jako system techniczno-społeczny 56 2.1.2. Myślenie systemowe jako metodyka analizy i projektowania komunikacji 60 2.2. Modele organizacji a modele komunikacji organizacji 61 2.3. System zarządzania wiedzą i komunikacją cyfrową 65 2.3.1. Statyczne modele systemu 66 2.3.2. Dynamika systemu zarządzania wiedzą i komunikacją 69 2.4. Projektowanie i analiza komunikacji w teorii i praktyce zarządzania komunikacją cyfrową 77 Literatura 82 3. Dyskurs organizacyjny i jego analiza w organizacji (Dorota Marquardt) 86 3.1. Dyskurs organizacyjny jako rodzaj dyskursu 86 3.2. Dyskurs – historia pojęcia i perspektywy badawcze 87 3.2.1. Dyskurs organizacyjny – pojęcie i wybrane paradygmaty badawcze dyskursu organizacyjnego 89 3.2.2. Rodzaje i elementy dyskursu organizacyjnego 92 3.2.3. Komunikacja cyfrowa w dyskursie organizacyjnym 95 3.3. Analiza dyskursu organizacyjnego 98 3.3.1. Cele analizy dyskursu organizacyjnego 98 3.3.2. Kryteria oceny dyskursu organizacyjnego 99 3.3.3. Metody analizy dyskursu organizacyjnego 100 3.4. Wykorzystanie analizy dyskursu organizacyjnego do analizy społecznej odpowiedzialności biznesu 102 Literatura 104 4. Automatyzacja analizy cyfrowej komunikacji organizacji (Piotr Glenc) 108 4.1. Potrzeba automatyzacji analizy komunikacji organizacji 109 4.2. Techniki i narzędzia automatyzacji analizy komunikatów 110 4.3. Analiza zdań i powiązań międzyzdaniowych w kontekście automatyzacji analizy komunikacji organizacji 113 4.4. Wizualizacja wyników automatycznej analizy komunikatów 115 4.5. Automatyczna analiza argumentacji 119 4.6. Bariery i wyzwania automatycznej analizy komunikatów w języku polskim 120 Literatura 123 5. Technologie cyfrowe wspomagające komunikację organizacji (Agata Berdowska, Peter Mikuláš) 126 5.1. Technologie cyfrowe wspomagające komunikację jednostronną 126 5.1.1. Portal internetowy 127 5.1.2. Technologie wideo w komunikacji organizacji 128 5.2. Technologie komunikacji interaktywnej 129 5.3. Technologie społecznościowe w realizacji komunikacji organizacji 131 5.4. Platformy e-learningowe jako narzędzia dzielenia się wiedzą organizacji 134 5.5. Technologie automatyzacji komunikacji organizacji 137 5.5.1. Rodzaje botów 138 5.5.2. Chatboty jako narzędzia automatyzacji komunikacji organizacji 140 Literatura 144 6. Wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu cyfrowej komunikacji organizacji (Karina Cicha) 148 6.1. Pojęcie projektowania (design) i projektanta (designer) 148 6.2. Projektowanie komunikacji cyfrowej organizacji 150 6.3. Design Thinking jako metodyka projektowania 154 6.4. Organizacja procesu projektowania z wykorzystaniem Design Thinking 159 6.5. Adaptacja Design Thinking do projektowania komunikacji cyfrowej organizacji 163 6.5.1. Zadanie projektowe – przygotowanie 164 6.5.2. Badanie 165 6.5.3. Empatyzacja 168 6.5.4. Eksperyment (generowanie pomysłów) 170 6.5.5. Prototypowanie 172 6.5.6. Ewolucja 173 6.6. Wnioski 174 Literatura 174 7. Zarządzanie wiedzą i komunikacją cyfrową w procesie onboardingu studentów (Barbara Fil