Opis
Podręcznik zawiera charakterystykę wybranych podejść do zarządzania i bardziej szczegółowych narzędzi, ukształtowanych i spopularyzowanych na przełomie XX i XXI w. Utrzymano konwencję encyklopedycznego podejścia do podjętej niezwykle bogatej problematyki. W podręczniku znalazły się zwięzłe charakterystyki wybranych koncepcji i metod zarządzania, które spełniają co najmniej jeden warunek: budzą zainteresowanie kadry menedżerskiej, m.in. ze względu na pewien element nowości metody, są przedmiotem dyskusji, nierzadko wywołują kontrowersje, przez co inspirują do dalszych poszukiwań innowacji w zarządzaniu zarówno w środowisku praktyków, jak i badaczy tej problematyki, zawierają „potencjał” wciąż jeszcze niewykorzystany w praktyce polskich przedsiębiorstw czy organizacji sektora publicznego. Charakterystyka każdej z metod obejmuje: krótką genezę powstania, główne założenia, metodykę wdrażania, przykłady zastosowania oraz krytyczną ocenę uwzględniającą korzyści i ograniczenia związane z ich stosowaniem. Spis treściWSTĘP 11 I. ZARZĄDZANIE DYNAMICZNE 13 1. Geneza koncepcji 13 2. Cele i założenia koncepcji 13 3. Struktura zarządzania dynamicznego 14 4. Warunki stosowania zarządzania dynamicznego 18 II. ORGANIZACJA UCZĄCA SIĘ 21 1. Geneza 21 2. Charakterystyka organizacji uczącej się 22 3. Uwarunkowania zarządzania organizacją uczącą się 25 4. Przykład organizacji uczącej się 26 5. Ocena koncepcji 27 III. SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU 29 1. Geneza 29 2. Założenia, istota, cele 30 3. Metodyka i narzędzia realizacji odpowiedzialnego biznesu 31 4. Społecznie odpowiedzialny biznes w praktyce 33 5. Opinie na temat CSR 35 IV. ZARZĄDZANIE PRZEZ WARTOŚCI 37 1. Geneza 37 2. Założenia i cele zarządzania przez wartości 37 3. Metodyka zarządzania przez wartości 40 4. Zarządzanie przez wartości w praktyce 42 V. ZARZĄDZANIE PRZEZ KULTURĘ 45 1. Geneza 45 2. Założenia, cele, metodyka 45 3. Perspektywy wykorzystania zarządzania przez kulturę 48 4. Zarządzanie przez kulturę w praktyce 49 5. Ocena stosowania koncepcji 50 VI. KONCEPCJA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI WEWNĘTRZNEJ 51 1. Geneza i potrzeba przedsiębiorczości organizacyjnej 51 2. Pojęcie intraprzedsiębiorczości 53 3. Działania menedżerskie ukierunkowane na stymulowanie przedsiębiorczości wewnętrznej 57 4. Etapy i zasady działania intraprzedsiębiorcy 60 5. Korzyści i dylematy zarządzania przedsiębiorczego 65 VII. EMPOWERMENT 67 1. Korzenie koncepcji 67 2. Istota i założenia koncepcji empowermentu pracowniczego 67 3. Etapy upełnomocnienia pracowników 70 4. Zastosowanie empowermentu w praktyce 72 5. Ocena koncepcji 73 VIII. MARKETING WEWNĘTRZNY 76 1. Geneza 76 2. Główne założenia, cele i metodyka marketingu wewnętrznego 76 3. Zastosowanie i ocena marketingu wewnętrznego 80 4. Przykład wykorzystania koncepcji marketingu wewnętrznego 82 IX. KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ (TQM) 84 1. Interpretacja nazwy i geneza koncepcji 84 2. Podstawowe elementy, założenia i zasady TQM 84 3. Metodyka wdrażania TQM 86 4. Uwarunkowania funkcjonowania TQM 87 5. Przykład wykorzystania TQM w firmie usługowej 88 6. Zalety i słabości koncepcji TQM 89 X. STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW 90 1. Geneza Strategicznej Karty Wyników (SKW) 90 2. Istota i struktura Strategicznej Karty Wyników 90 3. Etapy tworzenia SKW 95 4. Obszary zastosowań SKW 96 5. Ocena Strategicznej Karty Wyników 97 XI. MYŚLENIE SIECIOWE 100 1. Geneza koncepcji 100 2. Założenia koncepcji 101 3. Metodyka myślenia sieciowego 101 4. Przykład wykorzystania metodyki 106 5. Zalety i wady koncepcji 107 XII. ZARZĄDZANIE OPARTE NA CZASIE 108 1. Geneza koncepcji 108 2. Założenia i zasady koncepcji 108 3. Metodyka tworzenia organizacji wykorzystującej czas jako atut strategiczny 110 4. Uwarunkowania stosowania koncepcji TBM 111 5. Zalety i wady koncepcji 111 XIII. REENGINEERING 113 1. Geneza metody 113 2. Istota i główne założenia reengineeringu 113 3. Metodyka reengineeringu 114 4. Warunki i obszary zastosowania reengineeringu 117 5. Reengineering a organizacja procesowa 118 6. Atuty i słabości reengineeringu 120 XIV. METODA DIAGNOZOWANIA PROCESÓW ORGANIZACYJNYCH 123 1. Historia i uzasadnienie konieczności diagnozowania organizacji 123 2. Istota i podstawowe założenia metody 124 3. Metodyka postępowania diagnostycznego 131 4. Korzyści i problemy wynikające z zastosowania MDPO 133 XV. BENCHMARKING 135 1. Geneza 135 2. Istota i typy benchmarkingu 135 3. Metodyka benchmarkingu 138 4. Obszary zastosowania benchmarkingu 141 5. Ocena metody 142 XVI. LEAN MANAGEMENT 144 1. Geneza koncepcji 144 2. Założenia, cele i zasady koncepcji Lean 144 3. Metodyka wdrażania odchudzonego zarządzania 147 4. Uwarunkowania powodzenia koncepcji Lean 148 5. Zalety i wady koncepcji 148 XVII. OUTSOURCING 150 1. Geneza 150 2. Główne założenia i cele 150 3. Zastosowanie 153 4. Przykład wykorzystania outsourcingu 155 5. Ocena koncepcji outsourcingu 156 XVIII. KONCEPCJA JUST IN TIME 158 1. Geneza 158 2. Cele, założenia i zasady Just in Time 158 3. Uwarunkowania zastosowania Just in Time 161