Opis
Zarządzanie kapitałem ludzkim w polskich przedsiębiorstwach W dobie gospodarki opartej na wiedzy właściwe zarządzanie kapitałem ludzkim nabiera szczególnego znaczenia dla rozwoju przedsiębiorstwa. Wiedza, kompetencje i postawy pracowników składają się na istotną część jego wartości. Autorka przedstawia tę problematykę zarówno od strony teoretycznej, jak i przez pryzmat badań empirycznych przeprowadzonych w polskich przedsiębiorstwach. Omawia najważniejsze problemy i wyzwania, przed którymi stają polscy menedżerowie i wskazuje pomocne w ich pracy narzędzia. Uwzględnia takie aspekty nowoczesnego zarządzania jak: konkurencyjność, innowacyjność, zarządzanie różnorodnością i zarządzanie wiedzą. W aneksie do książki Czytelnik znajdzie przykładowe ankiety wykorzystywane w zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz analizy przypadków zaczerpnięte z polskiej praktyki gospodarczej. Praktyczny charakter książki i wnikliwa analiza badań empirycznych sprawiają, że praca jest wyjątkowo cenną pozycją na polskim rynku wydawniczym. Książka adresowana jest do: specjalistów z działów HRM, doradców personalnych, studentów zarządzania, doktorantów, kadry akademickiej, uczestników szkoleń i treningów z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Spis treściWstęp 11 ROZDZIAŁ 1. Zmiany w zakresie funkcji personalnej w przedsiębiorstwie 19 1.1. Wyzwania otoczenia gospodarczego 22 1.2. Strategiczne zarządzanie kapitałem ludzkim 24 1.3. Działania w dziedzinie strategicznego zarządzania kapitałem ludzkim 27 1.4. Nowe tendencje w odniesieniu do funkcji personalnej 29 1.5. Wyniki badań dotyczących wybranych elementów strategii personalnej 32 1.6. Strategia personalna wybranych przedsiębiorstw biorących udział w badaniu 33 ROZDZIAŁ 2. Mierniki funkcji personalnej 36 2.1. Wkład funkcji personalnej w uzyskiwanie przewagi konkurencyjnej 36 2.2. Ocena działań w zakresie funkcji personalnej 37 2.3. Znaczenie mierników funkcji personalnej 40 2.4. Rola systemu mierników kapitału ludzkiego (Human Capital Metrics - HCM) 41 2.5. Rodzaje mierników skuteczności zarządzania kapitałem ludzkim 42 2.6. Analiza mierników zastosowanych w badaniu 46 2.7. Wnioski dotyczące mierników w badanych firmach 48 ROZDZIAŁ 3. Satysfakcja pracowników i jej wpływ na motywację do pracy 52 3.1. Znaczenie satysfakcji z pracy 52 3.2. Funkcje i metody badania satysfakcji 53 3.3. Związki celów wewnętrznego public relations z działaniami w obszarze funkcji personalnej 56 3.4. Wyniki badań satysfakcji 58 3.4.1. Analiza czynników satysfakcji 58 3.4.2. Analiza wpływu badanych czynników na zadowolenie ogólne 65 3.4.3. Analiza pojedynczych czynników zadowolenia 66 3.5. Rezultat badania satysfakcji jako miernik 72 ROZDZIAŁ 4. Istota i znaczenie modeli kompetencyjnych w zarządzaniu kapitałem ludzkim 75 4.1. Zarządzanie personelem oparte na kompetencjach 78 4.2. Zarządzanie kompetencjami w świetle badań empirycznych 82 4.3. Kompetencje menedżerów personalnych 83 4.4. Potrzeby rozwojowe polskich menedżerów 85 4.5. Analiza wyników badania poziomu kompetencji menedżerów personalnych 86 4.6. Synteza wyników badania empirycznego 87 ROZDZIAŁ 5. Rekrutacja, selekcja i procesy redukcji w polskich przedsiębiorstwach 100 5.1. Planowanie zapotrzebowania na personel 101 5.2. Rekrutacja w przedsiębiorstwie 103 5.3. Proces selekcji 105 5.4. Techniki selekcji 105 5.4.1. Wywiad tradycyjny 107 5.4.2. Wywiad epizodyczny 108 5.4.3. Assessment Center 110 5.4.4. Zadania symulowane 113 5.5. Procesy doboru w świetle badań satysfakcji 114 5.6. Redukcja zatrudnienia 116 5.6.1. Znaczenie procesów redukcji 117 5.6.2. Zwolnienia monitorowane 118 5.7. Procesy rekrutacji, selekcji i redukcji w badanych przedsiębiorstwach 119 ROZDZIAŁ 6. Zmiany w zakresie funkcji oceniania 122 6.1. Znaczenie systemów oceniania w organizacji 123 6.2. Istota i cele systemów ocen 124 6.2.1. Ocena zorientowana na oszacowanie pracy (ocena porównawcza, ewaluacyjna) 125 6.2.2. Ocena rozwojowa i motywacyjna 126 6.2.3. Elementy procesu oceny 126 6.3. Ewolucja systemów oceniania 128 6.4. Ocena zorientowana na wyniki 130 6.5. Zarządzanie efektywnością (Performance Management) 132 6.6. Ocena wieloźródłowa 133 6.7. Wytyczne dla wprowadzania systemów ocen 135 6.7.1. Komunikowanie się 135 6.7.2. Projektowanie szkoleń 137 6.7.3. Ćwiczenie umiejętności 138 6.7.4. Monitorowanie systemu 139 6.8. Procesy oceny w świetle badań satysfakcji 139 6.9. Procesy oceniania w badanych przedsiębiorstwach 142 ROZDZIAŁ 7. Szkolenia i rozwój pracowników w polskich przedsiębiorstwach w dobie gospodarki wiedzy 145 7.1. Cele szkoleń 146 7.2. Etapy procesu szkolenia 148 7.3. Potrzeby szkoleniowe i metody ich identyfikacji 148 7.3.1. Metody stosowane w trakcie analizy potrzeb 150 7.4. Model kwintetu szkoleniowego 153 7.5. Przeprowadzanie szkolenia 153 7.6. Ocena efektywności szkoleń 155 7.7. Wskaźnik ROI w ocenie efektywności szkoleń 157 7.8. Planowanie karier 160 7.9. Plany następstw (sukcesji) 162 7.10. Metody oceny kompetencji pracowników 164 7.10.1. Ocena kadry kierowniczej met