Opis
We współczesnych przedsiębiorstwach coraz częściej spotyka się pasywnych inwestorów - zainteresowanych finansowym sukcesem firm, w które zainwestowali, ale niemających możliwości podejmowania decyzji związanych z zarządzaniem nimi oraz zawodowych menedżerów, którzy takowe decyzje podejmują, ale nierzadko nie zainwestowali w zarządzane przez siebie przedsiębiorstwa nawet złotówki. To rozdzielenie funkcji właścicielskich i zarządczych spowodowało, że władza i odpowiedzialność za wyniki finansowe firm leżą w innych rękach niż własność. W konsekwencji zarządzanie stało się domeną „klasy" profesjonalistów, zaś „kapitalistom" pozostało przewidywanie, która ze spółek będących w obrocie giełdowym osiągnie najwyższy wzrost notowań w określonej perspektywie i zainwestowanie w nią odpowiedniej kwoty. W tym uproszczonym modelu, obejmującym dwie kluczowe grupy podmiotów, rola inwestora staje się podobną do roli hazardzisty próbującego odgadnąć wynik zdarzeń, których kontrolować nie jest w stanie. Oceniając te perspektywy inwestorzy muszą wziąć pod uwagę wiele zmiennych (prawnych, technologicznych, rynkowych i innych), zaś oceniając ryzyko i perspektywy poddać się działaniu mechanizmów psychologicznych. Rola menedżera jest znacznie bliższa tradycyjnej roli przedsiębiorcy, choć różni się od niej poziomem zaangażowania własnych środków. Niemniej zarządzanie przedsiębiorstwami polega na realizacji funkcji przedsiębiorczych: wprowadzaniu nowych metod kierowania ludźmi, wdrażaniu innowacji produktowych, procesowych czy technologicznych, realizowaniu inwestycji itp. Spis treściWprowadzenie. 13Część INarzędzia zarządzania w organizacjach gospodarczych i samorządowych1. Metoda zarządzania jakością ISO 9001 na przykładzie Urzędu Miejskiego w Dąbrowie Białostockiej - Agnieszka Grajewska 191.1. Zarządzanie jakością w perspektywie norm ISO 9000 191.2. Zaangażowanie pracowników w doskonalenie systemu zarządzania jakością 221.3. Pojęcie i rola samorządu terytorialnego ze szczególnym uwzględnieniem gminy jako podstawowej jednostki samorządu terytorialnego 221.4. Skuteczność systemu ISO 9001:2009 w Urzędzie Miejskim w Dąbrowie Białostockiej 25Zakończenie. 34Streszczenie/Summary 35Literatura 352. Czy firmy społecznie odpowiedzialne poradziły sobie z kryzysem gospodarczym? Badania i analiza - Małgorzata Jabłonowska 372.1. Kryzys gospodarczy 372.1.1. Społeczna odpowiedzialność biznesu wobec kryzysu gospodarczego 372.1.2. Spojrzenie wstecz, czyli spekulacje na temat CSR w obliczu kryzysu 382.2. Realia idei CSR w życiu gospodarczym 392.2.1. Zagrożenia dla rozwoju idei społecznej odpowiedzialności biznesu 392.2.2. Szanse przetrwania koncepcji CSR w biznesie 402.3. Statystyka, czyli czy firmy odpowiedzialne społecznie poradziły sobie z kryzysem gospodarczym? 41Zakończenie. 42Streszczenie/Summary 42Literatura 443. Konflikt jako bariera i szansa w efektywnym zarządzaniu przedsiębiorstwem - Katarzyna Starzyńska 453.1. Istota konfliktu, jego rodzaje, funkcje i źródła 453.1.1. Definicja konfliktu i efektywnego zarządzania 453.1.2. Rodzaje konfliktów 463.1.3. Funkcje konfliktów 473.1.4. Źródła konfliktów 483.2. Dawne i współczesne poglądy dotyczące konfliktu 503.3. Konflikt jako bariera 523.4. Konflikt jako szansa 53Zakończenie 54Streszczenie/Summary 55Literatura 564. Znaczenie komunikacji interpersonalnej w skutecznym zarządzaniu przedsiębiorstwem - Milena Gęsina 574.1. Istota komunikacji interpersonalnej 584.1.1. Kilka słów o komunikacji 584.1.2. Funkcje komunikacji interpersonalnej 584.2. Wymiary komunikowania się w firmie według kierunku przepływu informacji 594.2.1. Kierunki przepływu informacji 594.2.2. Kierunek pionowy „w dół" 594.2.3. Kierunek pionowy „w górę" 604.2.4. Kierunek poziomy 604.3. Wprowadzenie do problematyki zarządzania organizacją 614.3.1. Cele przedsiębiorstwa 614.3.2. Istota zarządzania 614.3.3. Funkcje zarządzania a komunikowanie się 624.3.4. Komunikacja w procesie zmian 63Zakończenie 64Streszczenie/Summary 65Literatura 655. Coaching we współczesnym przedsiębiorstwie - Monika Naumczyk 675.1. Coaching kadry kierowniczej 685.2. Podstawowe modele coachingowe 695.3. Pomiar skuteczności coachingu kadry kierowniczej 695.4. Menedżer coachem 705.5. W jakich sytuacjach powinno się zastosować coaching 725.6. Kierunki rozwoju coachingu w Polsce 73Zakończenie 74Streszczenie/Summary 75Literatura 76Część IIInwestycje czy hazard?6. Koncepcje behawioralne we współczesnych finansach - Ewa Wierzbicka, Paulina Wiśniewska 796.1. Finanse behawioralne. . 796.1.1. Pojęcie finansów behawioralnych 796.1.2. Teoria perspektywy 806.1.3. Teoria żalu 816.2. Behawioralne modele rynku 826.2.1. Model Holbrooka Workinga 826.2.2. Model LSV 826.2.3. Model BSV 836.2.4. Model DHS. 836.2.5. Teoria portfelowa 846.3. Zniekształcenia heurystyczne 846.3.1. Nadmierna pewność siebie6.3.2. Przesadny optymizm6.3.3. Efekt wielkości liczb 856.3.4. Dostępność informacji 866.4. Hipoteza rynków efektywnych. 866.5. Behawioralne zachowania inwestorów podczas kryzysu 2007-2009 8