Opis
Aby przetrwać w warunkach dynamicznego otoczenia zarządzający organizacjami muszą nadążać za zmieniającym się rynkiem i oczekiwaniami nabywców. Przedsiębiorstwa, które pragną się rozwijać i zająć mocną pozycję na rynku muszą antycypować nadchodzące zmiany i reagować na nie szybciej niż konkurencja. Niewątpliwie sprzyja temu wiedza o mechanizmach działania rynku, znajomość trendów i wdrażanie nowych koncepcji marketingowych. Niniejsza publikacja jest odzwierciedleniem problemów nurtujących tak praktyków, jak i badaczy marketingu. Znajdują się tu rozważania dotyczące zarówno samej istoty, jak i nowych koncepcji marketingu, jego aplikacji w poszczególnych branżach oraz kształtowania marki i perspektyw jakie wnoszą nowe media. Spis treściWprowadzenie 71. Rynkowe więzi firm z konsumentami - geneza, istota, elementy, znaczenie - Paweł de Pourbaix 111.1. Geneza więzi rynkowych 111.2. Istota i elementy składowe więzi rynkowych firm z konsumentami 141.3. Znaczenie więzi rynkowych firm dla poszczególnych podmiotów 19Streszczenie/Summary 23Bibliografia 242. Zależność pomiędzy marketingiem partnerskim a marketingiem społecznym - Joanna Sułkowska, Robert Seliga 252.1. Istota marketingu partnerskiego i społecznego 262.2. Ilustracja empiryczna 31Streszczenie/Summary 34Bibliografia 343. Determinanty orientacji na klienta w nowoczesnym zarządzaniu zakładem opieki zdrowotnej - Grzegorz Zieliński 373.1. Orientacja na klienta w podejściu projakościowym 373.2. Specyfika usług zdrowotnych 393.3. Orientacja na klienta w zakładach opieki zdrowotnej 41Streszczenie/Summary 46Bibliografia 464. Zarządzanie relacjami z klientem o niskiej wartości dla przedsiębiorstwa - Edyta Rudawska 494.1. Klient ważny i ważniejszy 494.2. Kształtowanie optymalnego portfela klientów w firmie 514.3. Strategie nakierowane na wzrost atrakcyjności klientów o niskiej wartości dla przedsiębiorstwa 544.4. Strategie skierowane do klientów nieatrakcyjnych dla przedsiębiorstwa 564.5. Rezygnacja z obsługi klientów 58Streszczenie/Summary 60Bibliografia 615. Marketing doznań a działania instytucji kultury w Polsce - Barbara Mróz-Gorgoń 635.1. Marketing doznań 635.1.1. Marketing doznań - definicja i znaczenie 645.1.2. Marketing doświadczeń a marketing sensoryczny 665.1.3. Współcześni odbiorcy kultury 675.2. Instytucje kultury w Polsce 685.2.1. Instytucja kultury - pojęcie i znaczenie 685.2.2. Państwowe instytucje kultury w Polsce 695.2.3. Pozarządowe i prywatne instytucje kultury w Polsce 705.3. Marketing doznań - przykłady 735.3.1. Opera Wrocławska 735.3.2. Muzeum Powstania Warszawskiego 735.3.3. MS2 74Streszczenie/Summary 76Bibliografia 776. Wykorzystanie experiential marketing w kreowaniu wizerunku firmy - Kinga Stopczyńska 796.1. Wizerunek firmy 806.1.1. Typy wizerunku organizacji 816.1.2. Cykl życia wizerunku 826.1.2.1. Faza zaistnienia 836.1.2.2. Faza rozwoju 836.1.2.3. Faza utrzymania 846.1.2.4. Faza konkurowania 846.1.2.5. Faza zmian 856.2. Experiential marketing, czyli jak budować wizerunek oparty na doświadczeniach klienta? 856.2.1. Experiential marketing w IKEA - studium przypadku 876.2.2. Miasteczko telewizji „n" 88Streszczenie/Summary 89Bibliografia 907. Wykorzystanie nowych koncepcji marketingowych w przemyśle targowym - Małgorzata Legiędź-Gałuszka 917.1. Targi - historia i współczesność 917.2. Targi - nowoczesny instrument marketingowy 937.3. Nowy paradygmat targów 95Streszczenie/Summary 101Bibliografia 1018. Zarządzanie marketingowo-logistyczne procesami zaopatrzenia w przedsiębiorstwach produkcyjnych sektora MŚP - Danuta Janczewska 1038.1. Zarządzanie marketingowo-logistyczne przedsiębiorstwem produkcyjnym 1048.2. Zarządzanie marketingowo-logistyczne procesami zaopatrzenia w przedsiębiorstwach produkcyjnych w sektorze MŚP 1078.3. Proces zaopatrzenia w przedsiębiorstwie produkcyjnym w sektorze MŚP na przykładzie badań własnych w branży cukierniczej 111Streszczenie/Summary 115Bibliografia 1169. Informacja rynkowa a podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwach transportowych - Danuta Rucińska 1179.1. Przedsiębiorstwo transportowe i specyfi ka jego funkcjonowania w XXI wieku 1189.2. Wiedza i informacje podstawą podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie 1209.3. Źródła i sposoby pozyskiwania informacji rynkowych 1229.4. Zakres informacji rynkowej przedsiębiorstwa transportowego 1249.5. Syntetyczna prezentacja wyników przeprowadzonych badań na przykładzie wybranych przedsiębiorstw 127Streszczenie/Summary 132Bibliografia 13210. Kreowanie polskiej marki na rynku międzynarodowym. Studium przypadków na przykładach z polskiej gospodarki morskiej - Marek Grzybowski 13510.1. Kreowanie marki na rynku B2B 13510.2. Polskie silne marki na morskim rynku B2B 13710.3. Port Gdynia - kreowanie marki na rynku B2B 13810.4. Przedsiębiorstwo CRIST - pozycjonowanie marki na rynku offshore 140Streszczenie/Summary 142Bibliografia 14211. Measuring the Financial Aspects of Brand Extensions - Krzysztof J. Chmielewski 14511.1. Brand extension framework 14511.2. Financial assessment