Opis
Zmieniający się rynek usług turystycznych w Polsce i na świecie oraz zmiany w jego otoczeniu zmuszają do stałego monitorowania tej branży. Przedstawiona publikacja jest próbą analizy funkcjonowania rynku biur podróży. Czytelnik dowie się z niej między innymi o: • sytuacji finansowej biur podróży, • instrumentach ustawowych redukujących ryzyko upadłości biur podróży, • instytucjach kontrolno-wspomagających na rynku biur podróży, • ubezpieczeniach zabezpieczających klientów biur podróży przed problemami finansowymi, • kosztach leczenia za granicą. Spis treściWstęp 7Rozdział 1Analiza działalności biur podróży 91.1. Regulacje prawne dotyczące działalności biur podróży - Dorota Ostrowska 91.2. Biura podróży prowadzące działalność - Dorota Ostrowska 111.3. Sytuacja finansowa wybranych biur podróży - Anna Lipska 201.4. Upadłość biur podróży - Anna Lipska 26Rozdział 2Instrumenty ustawowe redukujące ryzyko upadłości biur podróży - Dorota Ostrowska 312.1. Istota i rodzaje ryzyka 312.2. Gwarancja ubezpieczeniowa i bankowa 382.2.1. Podstawy prawne 382.2.2. Istota i rodzaje gwarancji 392.2.3. Gwarancja ubezpieczeniowa i bankowa w działalności biur podróży 472.3. Ubezpieczenie na rzecz klientów 492.3.1. Podstawy prawne 492.3.2. Istota i rodzaje ubezpieczeń 492.3.3. Ubezpieczenie na rzecz klientów w działalności biur podróży 562.4. Rachunek powierniczy 572.4.2. Istota i rodzaje rachunków powierniczych 572.4.3. Rachunek powierniczy w działalności biur podróży 572.5. Zabezpieczenie przedsiębiorcy zagranicznego 602.5.1. Podstawy prawne 602.5.2. Zabezpieczenie przedsiębiorcy zagranicznego w działalności biur podróży 61Rozdział 3Instytucje kontrolno-wspomagające na rynku biur podróży - Dorota Ostrowska 633.1. Najwyższa Izba Kontroli 633.2. Ministerstwo Sportu i Turystyki 733.3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 763.4. Rzecznik Finansowy 793.5. Instytut Turystyki 813.6. Polska Organizacja Turystyczna 843.7. Regionalna Organizacja Turystyczna 843.8. Lokalna Organizacja Turystyczna 863.9. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych 893.10. Polski Związek Organizatorów Turystyki 913.11. Federacja Konsumentów 933.12. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich 953.13. Europejskie Centrum Konsumenckie 97Rozdział 4Ubezpieczenie jako instrument zabezpieczający klientów biur podróży przed problemami finansowymi 1054.1. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego - Justyna Witkowska 1054.2. Dobrowolne ubezpieczenia turystyczne - Justyna Witkowska 1124.3. Oferta zakładów ubezpieczeń w zakresie ubezpieczeń turystycznych - Justyna Witkowska 1164.4. Dane statystyczne dotyczące sprzedaży ubezpieczeń grupy 18 - Justyna Witkowska 1644.5. Koszty leczenia za granicą - Anna Lipska 168Bibliografia 175Spis tabel 181Spis schematów i wykresów 185Załączniki 187O Autorach 196