Opis
W dzisiejszych czasach konsument jest przedmiotem zainteresowania nie tylko producentów oraz sprzedawców dóbr i usług konsumpcyjnych, ale także instytucji bankowych, parabankowych, które kuszą bogatą ofertą kredytów lub pożyczek. Zdiagnozowanie stanu ochrony i edukacji konsumentów na rynku kredytów hipotecznych oraz konsumpcyjnych, poziomu wiedzy i istniejącej ochrony prawnej było głównym celem badawczym Autorki niniejszej publikacji. W przejrzysty sposób zaprezentowała ona wyniki swoich dociekań badawczych, wskazując we wnioskach m.in. na zbyt niski poziom ubankowienia Polaków, konieczność wzmożenia działań edukacyjnych, które skutkować będą wzrostem kompetencji konsumentów nie tylko na rynku krajowym, ale także transgranicznym. Publikacja ta jest kompendium wiedzy, którą powinien posiadać współcześnie każdy konsument, bowiem stając się uczestnikiem rynku usług bankowych, biorcą kredytów, pożyczek czy korzystając z produktów bankowych powinien być partnerem instytucji bankowych, a nie słabszym podmiotem rynku. Książka jest adresowana do szerokiego grona Czytelników, zarówno do osób zainteresowanych problematyką ochrony i edukacji konsumentów, współczesnym konsumentem jako podmiotem badań, a także do instytucji i organizacji kształtujących politykę bankową, konsumencką oraz pracowników naukowych, studentów uczelni ekonomicznych i pozaekonomicznych. Spis treściWprowadzenie 7Rozdział 1Konsument jako podmiot rynku usług bankowych 111.1. Konsument jako podmiot badań 111.2. Zmiana w sytuacji ekonomicznej polskich konsumentów według typów społeczno-ekonomicznych gospodarstw domowych 171.3. Sytuacja mieszkaniowa Polaków w latach 2004-2013 201.4. Zmiany zachodzące w wyposażeniu gospodarstw domowych 29Rozdział 2Konsument na rynku kredytów konsumpcyjnych i hipotecznych i jego prawa 332.1. Ubankowienie polskich konsumentów 332.2. Korzystanie z usług depozytowych i transferowych 382.3. Korzystanie gospodarstw domowych z kredytu konsumpcyjnego i hipotecznego 43Rozdział 3Polityka konsumencka 513.1. Założenia polityki konsumenckiej na lata 2014-2020 na tle strategii polityki konsumenckiej realizowanej w latach 2007-2013 513.2. Prawa konsumentów 613.3. Dyrektywa o kredycie konsumenckim jako element realizowanej polityki konsumenckiej 76Rozdział 4Zachowania konsumentów na rynku usług kredytowych w świetle wyników badań 834.1. Charakterystyka badania 834.2. Korzystanie przez konsumentów z produktów bankowych 854.3. Cele zaciągania kredytów i znajomość warunków umowy 974.4. Obszary naruszania praw konsumentów a reakcje konsumentów 1094.5. Spontaniczna i wspomagana znajomość instytucji i organizacji konsumenckich 114Rozdział 5Znaczenie działań edukacyjnych w kreowaniu odpowiedzialnego konsumenta 1195.1. Zarządzanie finansami gospodarstwa domowego a zagrożone zobowiązania 1195.2. Rola edukacji finansowej w racjonalizowaniu zachowań konsumentów 1305.3. Znaczenie edukacji konsumenckiej w przeciwdziałaniu niewypłacalności konsumentów 137Podsumowanie 147Bibliografia 153Spis tabel 167Spis map, wykresów 171