Opis
Książka jest pierwszą na polskim rynku wydawniczym publikacją, która w sposób uporządkowany i kompleksowy przedstawia zagadnienia związane ze sposobem prezentacji produktów zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w witrynach internetowych. Sukces w handlu wynika w znacznej mierze z umiejętności dostarczenia nabywcom unikatowych doświadczeń zakupowych. Za te ostatnie odpowiada merchandising. Opisane w książce i zilustrowane licznymi przykładami oraz rysunkami techniki merchandisingowe są powiązane z rozległą wiedzą dotyczącą zachowań nabywców. Dają solidną podstawę teoretyczną do tworzenia środowiska handlowego zapewniającego wysoki poziom doświadczeń zakupowych nabywcom. Spis treściWstęp 1. Merchandising jako element zarządzania kategorią 1.2. Koncepcja zarządzania kategorią – integracja działań w kanale dystrybucji 1.3. Znaczenie merchandisingu w zarządzaniu kategorią 1.4. Zachowania zakupowe nabywców jako przesłanka stosowania merchandisingu 2. Techniki merchandisingowe w handlu stacjonarnym 2.1. Sterowanie ruchem nabywców w sklepie 2.2. Zagospodarowanie powierzchni sklepu 2.2.1. Determinanty zagospodarowania sklepu 2.2.2. Plan zagospodarowania powierzchni sklepu 2.2.3. Rozmieszczenie masy towarowej w obrębie sali sprzedażowej 2.2.4. Podział powierzchni ekspozycyjnej na grupy towarowe 2.3. Rozmieszczenie towarów w obrębie regałów – tworzenie planogramów 2.4. Ekspozycje promocyjne 2.5. Aranżacja okien wystawowych 2.6. Wizualne aspekty aranżacji sklepu 3. Merchandising w handlu internetowym 3.1. Podobieństwa i różnice pomiędzy merchandisingiem w handlu stacjonarnym a internetowym 3.2. Architektura informacji w sklepie internetowym – forma, organizacja i sekwencja prezentowania informacji 3.3. Zachowania zakupowe nabywców jako przesłanka różnicowania technik merchandisingu internetowego 4. Techniki merchandisingowe w handlu internetowym 4.1. Zadania, struktura i organizacja strony głównej 4.1.1. Zadania strony głównej 4.1.2. Struktura strony głównej 4.1.3. Organizacja części zasadniczej strony głównej 4.2. System nawigacji na stronie internetowej sklepu 4.3. Strona katalogu – prezentacja produktów 4.4. Prezentacja produktu na karcie produktu 4.5. Wizualizacja produktu 5. Techniki perswazyjne stosowane w merchandisingu internetowym 5.1. Techniki perswazyjne związane z regułami Cialdiniego 5.2. Techniki perswazyjne związane z heurystykami poznawczymi 5.3. Techniki merchandisingowe związane z ceną Bibliografia Spis rysunków Spis tabel Merchandising in offline and online retail (Summary)