Opis
Od kilku lat jak grzyby po deszczu powstają nowe sklepy internetowe. Właściwie wszyscy producenci i dystrybutorzy tworzą je jako jeden z punktów handlu. Polski rynek handlu internetowego rośnie o 3050% rok do roku. Procesy wzrostowe przyspieszyła dodatkowo ostatnia sytuacja spowodowana pandemią COVID-19. Szacuje się, że w ciągu najbliższych 10 lat 80% handlu przeniesie się właśnie do internetu. Coraz więcej osób próbuje swoich sił w zakupach online. Jednak dużej grupie ludzi wciąż trudno się przekonać do tego typu usługi, choćby z obawy przed oszustami wykorzystującymi brak wiedzy lub doświadczenia kupujących. Niektórzy potencjalni kliencie mają problem z zainstalowaniem się w wirtualnym świecie (konto e-mailowe, płatności), a niektórzy nie znając swoich praw nie chcą ryzykować. Jedno jest pewne istnieje wielka potrzeba rzetelnego przewodnika po zakupach w sieci: porady prawne, adresy sprawdzonych sklepów, porady informatyczne wszystko to zamknięte w atrakcyjnej formie graficznej. Polecam! Czego można dowiedzieć się z książki: - 10 powodów , dla których warto robić zakupy w internecie, - jak nie zostać oszukanym, - jak bezpiecznie płacić w sieci, - co jest ważne w kupowaniu, - jak kupować, aby nie zwracać, - jakie mamy prawa jako konsumenci kupujący w internecie i czym się one różnią od zakupów tradycyjnych, - jak się wypisać z newslettera, - jak napisać reklamację, - gotowe wzory pism, - jak zaistnieć w internecie krok po kroku, - jak zacząć kupować w internecie, - etapy zakupów Spis treściJak mądrze i bezpiecznie, kupować w internecie, 2020 © Medical Education sp. z o.o. sp.k., 2020 Spis treści 1. Zakupy w internecie – znak czasów • Handel w sieci, czyli gdzie i co kupować? • Internetowe serwisy zakupowe • Dziesięć powodów, żeby kupować online • Na co uważać podczas zakupów? 2. Od czego zacząć? Kilka prostych kroków, żeby zaistnieć w internecie • Krok 1. Przeglądarka • Krok 2. Adres e-mailowy • Krok 3. Obsługa konta pocztowego • Krok 4. Portale społecznościowe 3. Jak mądrze i bezpiecznie kupować w internecie • Etapy zakupu • Adresy, płatności, dostawy • Udostępnianie danych – czy tworzyć konto użytkownika? • Jak bezpiecznie płacić w internecie? • Odbiór osobisty i płatność w sklepie stacjonarnym • Jak kupować, żeby nie zwracać? • Czy poddawać się sztuczkom marketingowym sklepów w sieci? • Reklamy podążające za klientem (Google AdWords, Pixel Facebook) • Newsletter • System bonusowy dla stałego klienta • Zakupy w sklepach zagranicznych • Zwroty i reklamacje 4. Porady prawne • Jakie prawa ma kupujący w internecie, a jakie w przypadku zakupów stacjonarnych? • Jak czytać regulaminy sklepów – co nas może zaskoczyć? • Na co zwrócić szczególną uwagę? • Reklamacje – co może konsument w internecie? • RODO – czego możemy oczekiwać od sklepu co do naszych danych osobowych? • Jak skutecznie usunąć konto w sklepie? • Jak się wypisać z newslettera? Słownik pojęć internetowych Słownik pojęć internetowych