Działalność informacyjna członków gospodarstwa domowego i jego decyzje

Opis

Procesy informacyjne i podejmowania decyzji zachodzące wewnątrz gospodarstwa domowego nie stanowiły do niedawna przedmiotu badań nauk eko­nomicznych. W literaturze zarówno polskiej, jak i światowej istnieje bardzo niewiele publikacji na ten temat. Dlatego też wychodząc z założenia, że poznanie procesów zachodzących wewnątrz gospodarstwa domowego jest istotne dla poznania zachowań go­spodarstw domowych, a poprzez to funkcjonowania rynków, podjęte zostały badania przez grono pracowników Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocła­wiu i Uniwersytetu Wrocławskiego. Plonem tych badań jest niniejsza monografia. W jej części I przedstawione zostały problemy informacyjne funkcjonowania gospodarstw domowych, w części II zaś procesy decyzyjne. Lektura przedstawianej książki powinna być interesująca przede wszystkim dla pracowników naukowych zajmujących się problematyką zachowań konsumen­tów, ale także ekonomiką informacji, czy szerzej teorią informacji, studentów kierunków ekonomicznych, a także wszystkich praktyków życia gospodar­czego, którzy chcieliby lepiej poznać i zrozumieć zachowania gospodarstw domowych. Spis treściWstęp 7CZĘŚĆ IInformacja gospodarstwie domowymRozdział 1Uwarunkowania działań informacyjnych członkówgospodarstwa domowego 131.1. Rodzaje działań informacyjnych - Stefan Forlicz 131.2. Komunikacja z otoczeniem i wewnątrz gospodarstwa domowego - Stefan Forlicz 161.3. Typy komunikacji społecznej - Wanda Patrzałek 181.4. Koszty i korzyści działań informacyjnych - Stefan Forlicz 211.5. Uwarunkowania społeczne i psychiczne - Stefan Forlicz 271.6. Aspekty etyczne - Stefan Forlicz 331.7. Problemy niepewności zachowania partnera działalności informacyjnej - Stefan Forlicz 341.8. Nowoczesne narzędzia komunikacji społecznej ? Agnieszka Dejnaka 37Rozdział 2Działania informacyjne polskich gospodarstw domowych 412.1. Źródła informacji - Wanda Patrzałek 412.2. Reklama jako źródło informacji - Aleksandra Perchla-Włosik 482.3. Postrzeganie działań marketingu bezpośredniego jako źródła informacji i reklamy - Aleksandra Perchla-Włosik 522.4. Aktywność członków gospodarstwa domowego w pozyskiwaniu informacji - Stefan Forlicz 552.5. Wymiana informacji w gospodarstwie domowym - Stefan Forlicz 59Rozdział 3Rozwój Internetu jako determinanta zmian społecznych w gospodarstwach domowych 633.1. Gospodarstwo domowe a dostęp do Internetu - Agnieszka Dejnaka 643.2. Współczesne formy komunikacji i jej zastosowanie w przepływie informacji w gospodarstwie domowym - Agnieszka Dejnaka 70Rozdział 4Bariery i zakłócenia komunikacyjne w gospodarstwach domowych 834.1. Przyczyny barier komunikacyjnych - Wanda Patrzałek 834.2. Rodzaje zaburzeń w przebiegu procesów komunikacyjnych - Wanda Patrzałek 87CZĘŚĆ IIPodejmowanie decyzji ekonomicznych wgospodarstwie domowymRozdział 5Role grupowe w procesach decyzyjnych gospodarstw domowych 955.1. Podejmowanie decyzji grupowych - Wanda Patrzałek 955.2. Podział ról w decyzjach zakupowych gospodarstwa domowego - Wanda Patrzałek, Aleksandra Perchla-Włosik 100Rozdział 6Sposób podejmowania decyzji a cechy charakteryzujące gospodarstwa domowe 1136.1. Podejmowanie decyzji w sprawie codziennych zakupów - Stefan Forlicz 1136.2. Podejmowanie decyzji w sprawie zakupów artykułów trwałego użytku - Stefan Forlicz 1186.3. Decyzje gospodarstw domowych w procesie zdobywania dochodów - Stefan Forlicz, Wanda Patrzałek 1226.4. Decyzje finansowe - Stefan Forlicz, Wanda Patrzałek 1286.5. Decyzje dotyczące kształcenia się - Stefan Forlicz 136Rozdział 7Reklama a decyzje zakupowe członków gospodarstw domowych 1417.1. Deklaracje zakupów ? Aleksandra Perchla-Włosik 1417.2. Rola reklamy w podejmowaniu decyzji zakupowych przez gospodarstwo domowe - Aleksandra Perchla-Włosik 145Rozdział 8Decyzje zakupowe gospodarstw domowych w Internecie 1538.1. E-commerce w Polsce - Agnieszka Dejnaka 1538.2. Gospodarstwa domowe a internetowe zakupy - Agnieszka Dejnaka 1578.3. Zakupy w sklepach internetowych i dystrybucja informacji - Agnieszka Dejnaka 1628.4. Pozyskiwanie informacji w procesie zakupu internetowego - Agnieszka Dejnaka 167Rozdział 9Opinie o produktach wadliwych i aktywność reklamacyjna gospodarstw domowych 1759.1. Aktywność reklamacyjna gospodarstw domowych w zakresie produktów i usług - Joanna Wardzała-Kordyś 1759.2. Opinie o produktach wadliwych i możliwości ich reklamacji w świetle badań - Joanna Wardzała-Kordyś 1829.3. Zachowania gospodarstw domowych w zakresie reklamowania produktów i usług w raportach instytucjonalnych - Joanna Wardzała-Korydyś 188Zakończenie 197Bibliografia 199Źródła internetowe 202Akty prawne 203Inne źródła 203Aneks 1. Kwestionariusz ankietowy 205Aneks 2. Struktura i liczebność badanych gospodarstw domowych 238Aneks 3. Scenariusze wywiadów 246Aneks 4. Raport z przebiegu badań fokusowych 252Spis tabel 262Spis rysunków 268